Аннотация

План

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .      3

1. Теория и мировой опыт. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .       6

Понятие банковского маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . .     6

Основные концепции маркетинга. . . . . . . . . . . . . . . . . .     9

Сбыт и понятие банковского продукта. . . . . . . . . . . . . .    11

Целевые рынки и сегментация. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .     15

Стратегия маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .     23

Разработка банковских услуг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .     25

Ценообразование. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .     27

Методы распространения банковских услуг. . . . . . . . .       29

Система стимулирования. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .     31

Маркетинговая система информации. . . . . . . . . . . . . . .      36

2. Отдельные элементы банковского маркетинга

 в России. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .      38

Приложение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .        42

Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .       47

Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .       51