Оглавление

     § Аннотация
     § Содержание
     § ОТКРЫТИЕ МАРКЕТИНГА. Вступительная статья

§ Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение людских потребностей
     § Что такое маркетинг?
     § Нужды
     § Потребности
     § Запросы
     § Товары
     § Обмен
     § Сделка
     § Рынок
     § Маркетинг
     § Управление маркетингом
     § Концепции управления маркетингом
     § Концепция маркетинга
     § Концепция интенсификации коммерческих усилий
     § Концепция социально-этичного маркетинга
     § Достижение максимально возможного высокого потребления
     § Достижение максимальной потребительской удовлетворенности
     § Предоставление максимально широкого выбора
     § Максимальное повышение качества жизни
     § Стремительное распространение системы маркетинга
     § В сфере предпринимательства
     § На международной арене
     § В сфере некоммерческой деятельности
     § Резюме
     § Вопросы для обсуждения

§ Глава 2. Процесс управления маркетингом
     § Выявление новых рынков
     § Выявление новых рынков с помощью сетки развития товара и рынка
     § Замеры и прогнозирование спроса
     § Сегментирование рынка
     § Отбор целевых сегментов рынка
     § Позиционирование товара на рынке
     § Разработка комплекса маркетинга
     § Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий
     § Система маркетингового контроля
     § Краткое повторение темы
     § Вопросы для обсуждения

§ Глава 3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации
     § Концепция системы маркетинговой информации
     § Система внутренней отчетности
     § Схема маркетингового исследования
     § Выявление проблем и формулирование целей исследования
     § Отбор источников информации
     § Анализ собранной шформации

§ Глава 4. Маркетинговая среда
     § Основные факторы микросреды функционирования фирмы
     § Поставщики
     § Агентства по оказанию маркетинговых услуг.
     § Кредитно-финансовые учреждения.
     § Основные факторы макросреды функционирования фирмы
     § Демографическая среда
     § Экономическая среда
     § Научно-техническая среда
     § Основные положения закона

§ Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей
     § Характеристики покупателя
     § Факторы психологического порядка
     § Поиск информации
     § Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств
     § Влияние характеристик товара на темпы его восприятия
     § Резюме
     § Вопросы для обсуждения

§ Глава 6. Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятий
     § Фирмы общепита конкурируют за студенческий рынок
     § Кто выступает на рынке товаров промышленного назначения?
     § Какие решения о закупках принимают покупатели товаров промышленного назначения?
     § Кто участвует в принятии решений о закупках товаров промышленного назначения?
     § Что оказывает основное влияние на покупателей товаров промышленного назначения?
     § Как именно покупатели товаров промышленного назначения принимают решения о закупках?
     § Рынок промежуточных продавцов
     § Какие решения о закупках принимают промежуточные продавцы?
     § Рынок государственных учреждений
     § Резюме
     § Вопросы для обсуждения

§ Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара
     § <Кока-кола> и <Пепсико> в борьбе за рынок безалкогольных напитков, не содержащих кофеина и сахара
     § Выбор целевых сегментов рынка
     § Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка
     § Резюме
     § Вопросы для обсуждения

§ Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги
     § Визиты коммивояжеров фирмы <Эйвон> оправдывают себя
     § Что такое товар?
     § Решение о многомарочном подходе
     § Решения относительно упаковки товара
     § Решения относительно маркировки
     § Отдел сервисного обслуживания клиентов

§ Глава 9. Разработка товаров: подход к разработке новых товаров и проблемам жизненного цикла товара
     § Корпорация <Проктер энд Гэмбл> отважно занимается маркетингом картофельных чипсов <Прингл>
     § Отбор идей
     § Разработка замысла и его проверка
     § Анализ возможностей производства и сбыта
     § Испытания в рыночных условиях
     § Подход к этапам жизненного цикла товара
     § Этап выведения товара на рынок
     § Этап зрелости
     § Этап упадка

§ Глава 10. Установление цен на товары:задачи политика ценообразования

§ Глава 11. Установление цен на товары:подходы к проблеме цен образования
     § Вопросы для оосуждения

§ Глава 12. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение
     § Цветочная промышленность в поисках <розовых> прибылей
     § Зачем нужны посредники?
     § Число уровней канала
     § Каналы в сфере услуг
     § Распространение вертикальных маркетинговых систем
     § Распространение горизонтальных маркетинговых систем
     § Распространение многоканальных маркетинговых систем
     § Сотрудничество, конфликты и конкуренция каналов распределения
     § Решения о структуре канала
     § Решения об управлении каналом
     § Решения по проблемам товародвижения
     § Цели товародвижения
     § Складирование
     § Транспортировка
     § Структура управления товародвижением фирмы
     § Резюме
     § Вопросы для обсуждения

§ Глава 13. Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля
     § Розничная торговля по сниженным ценам набирает силу
     § Сеть находящихся в основном в Калифорнии магазинов
     § Природа и значение розничной торговли
     § Виды розничных торговых предприятий

§ Глава 15. Продвижение товаров: реклама, стимулирование сбыта и пропаганда
     § Библиография и комментарии