Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение людских потребностей

Цели

Ознакомившись с данной главой, вы должны быть в

состоянии:

1. Дать определение маркетинга и рассказать о его роли

в экономике.

2. Сравнить пять подходов к управлению маркетингом.

3. Рассказать, чего именно ждут от системы

маркетинга покупатели, продавцы и рядовые

граждане.

4. Пояснить, как пользуются маркетингом организации.

Повседневное воздействие маркетинга

на потребителей

Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день

нашей жизни. Мы просыпаемся, когда радиочасы <Сирс> вклю-

чаются на песне Барбры Стрейзанд, за которой следует рекламный

ролик авиакомпании <Юнайтед эйрлайнс> об отдыхе на Гавайях. В

ванной мы чистим зубы пастой <Колгейт>, бреемся бритвой <Жил-

летт>, освежаем рот антисептиком <Листерин>, опрыскиваем воло-

сы лаком <Ревлон> и пользуемся множеством других туалетных

принадлежностей и приспособлений, произведенных в разных час-

тях света. Мы надеваем джинсы <Кальвин Клейн> и ботинки

<Басе>. В кухне мы выпиваем стакан апельсинового сока <Ми-

нит-мейд>, насыпаем в тарелку хрустящий рис <Келлог> и заливаем

его молоком <Борден>. Через некоторое время мы выпиваем

чашечку кофе <Максвелл-хаус> с двумя чайными ложками сахар-

ного песка <Домино>, одновременно жуя сдобную булочку <Сара

Ли>. Мы покупаем апельсины, выращенные в Калифорнии, кофе,

импортированный из Бразилии, газету, изготовленную из канад-

ской древесины, а новости доходят до нас по радио аж из далекой

музея Метрополитен, письмо от торгового представителя страхо-

вой компании <Пруденшиал> с предложением различных услуг и

купоны, позволяющие экономить деньги при покупке наших лю-

бимых марочных товаров. Мы выходим из дому и едем в торговый

центр <Нортбрук корт> с универмагами <Нейман-Маркус>, <Лорд

энд Тейлор>, <Сирс> и сотнями магазинчиков, забитых товарами от

пола до потолка. Потом мы занимаемся в физкультурно-оздоро-

вительном центре <Наутилус>, стрижемся в салоне <Видаль Сассун>

и с помощью служащих бюро путешествий <Томас Кук> планируем

поездку по Карибскому морю.

Все это стало возможным благодаря системе маркетинга, при-

чем с минимальными усилиями с нашей стороны. Она обеспечила

нам уровень жизни, о котором наши предшественники могли

только мечтать.