Нужды

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея

человеческих нужд. Мы определяем нужду следующим образом:

Нужда-чувство ощущаемой человеком нехватки чего-

либо.

Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физио-

логические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социаль-

ные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и

личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создают-

ся усилиями Медисон-авеню, а являются исходными составляющи-

ми природы человека.

Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездо-

ленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная

нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек

сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного

удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.