Товары

Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о

существовании товаров для их удовлетворения. Товар мы опреде-

ляем следующим образом:

Товар-все, что может удовлетворить потребность или

нужду и предлагается рынку с целью привлечения внима-

ния, приобретения, использования или потребления.

Предположим, женщина испытывает нужду выглядеть красивой.

Все товары, способные удовлетворить эту нужду, мы называем

товарным ассортиментом выбора. Этот ассортимент включает в себя

косметику, новую одежду, курортный загар, услуги косметолога,

пластическую операцию и т.д. Не все эти товары желательны в

одинаковой степени. Вероятнее всего, в первую очередь будут

приобретаться товары и услуги, более доступные и дешевые, такие,

как косметические средства, одежда или новая стрижка.

Потребность

не удовлетворена

Потребность

удовлетворена

частично

Товар В

Потреб-

ность

<.Х

Потребность

удовлетворена

полностью

РИС. 1.

Три степени удовлетворения потребности

Сорт В

Идеал

Сорт Б

Сорт А

Сладость

Рис. 2.

Сравнение сортов мороженого по показателям жирности и

сладости

Можно изобразить конкретный товар и конкретную челове-

ческую потребность в виде кругов, а способность товара удовлетво-

рить эту потребность представить в виде степени их совмещения.

На рис. 1 показано, что товар А не удовлетворяет потребность X,

товар Б удовлетворяет ее частично, а товар В-полностью. В этом

случае товар В будет называться <идеальным товаром>.

Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем

большего успеха добьется производитель. Предположим, изготови-

тель мороженого спрашивает своего потребителя, какой именно

степени жирности и сладости мороженое тому нравится. Предполо-

жим также, что ответ представлен на рис. 2 точкой с пометкой

<Идеал>. После этого потребителя просят попробовать три кон-

курирующих сорта мороженого и дать определение степени их

жирности и сладости. Соответствующие места каждого сорта также

представлены точками на рис. 2. Сорт Б в большей мере, чем

другие, сочетает в себе идеальные уровни желаемых свойств. Если

производитель предложит мороженое, стоящее к потребительскому

идеалу ближе, чем сорт Б, новинка должна пойти на рынке лучше

этого сорта при сопоставимости их цен, степени доступности и

прочих условий.

Мораль заключается в том, что производители должны отыски-

вать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их

потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетво-

ряющий эти потребности.

Понятие <товар> не ограничивается физическими объектами.

удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут иыть

личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потре-

битель решает, какую именно развлекательную передачу по-

смотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, каким

организациям оказать помощь, какие идеи поддержать. И если

использование термина <товар> временами кажется неестествен-

ным, его можно заменить другими - <удовлетворитель потребности>,

<средство возмещения> или <предложение>. Все эти слова имеют

определенное ценностное значение для разных лиц.