Оглавление

     § АННОТАЦИЯ
     § ОГЛАВЛЕНИЕ

§ Предисловие ко 2-му изданию
     § Предисловие

§ Глава 1. ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГ

§ 1.1. Основные понятия маркетинга

§ 1.1.1. Маркетинг как концепция рыночного управления

§ 1.1.2. Эволюция концепции маркетинга

§ 1.1.3. Внешняя среда маркетинга

§ 1.2. Комплекс маркетинга

§ 1.2.1. Продукт

§ 1.2.2. Цена

§ 1.2.3. Доведение продукта до потребителя

§ 1.2.4. Продвижение продукта

§ Глава 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

§ 2.1. Классификация рынков

§ 2.2. Сегментация рынка

§ 2.3. Выбор целевых рынков

§ 2.4. Позиционирование продукта

§ 2.5. Планирование маркетинга

§ 2.5.1. Общие концепции планирования маркетинга

§ 2.5.2. Структура плана маркетинга

§ 2.5.3. Последовательность разработки плана маркетинга

§ 2.5.4. Анализ хозяйственного портфеля

§ 2.5.5. Виды стратегий маркетинговой деятельности

§ 2.6. Организация маркетинга

§ 2.6.1. Оргструктуры управления маркетингом

§ 2.6.2. Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом

§ 2.6.3. Кадры в системе маркетинговых служб

§ 2.6.4. Методы рационализации распределения задач, прав и ответственности

§ 2.6.5. Совершенствование организации управления отечественными предприятиями на принципах маркетинга

§ 2.7. Контроль маркетинга

§ Глава 3. СОДЕРЖАНИЕ И НАПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

§ 3.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований

§ 3.2. Маркетинговая информационная система

§ 3.3. Опыт организации маркетинговых исследований

§ Глава 4. ПРОЦЕСС МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

§ 4.1. Общая характеристика последовательности этапов проведения маркетинговых исследований

§ 4.2. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований

§ 4.3. Определение проблемы

§ 4.4. Метод логико-смыслового моделирования проблем

§ 4.5. Формулирование целей маркетинговых исследований

§ 4.6. Выбор методов проведения маркетинговых исследований

§ 4.6.1. Разведочные исследования

§ 4.6.2. Описательные исследования

§ 4.6.3. Казуальные исследования

§ 4.7. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований

§ 4.7.1. Типы экспериментов

§ 4.7.2. Проектирование экспериментов

§ 4.8. Информация в маркетинговых исследованиях

§ 4.8.1. Определение типа требуемой информации и источников ее получения

§ 4.8.2. Синдикативная информация

§ 4.8.3. Методы анализа документов

§ 4.9. Определение методов сбора данных

§ 4.9.1. Общая характеристика методов сбора данных

§ 4.9.2. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований

§ 4.9.3. Метод фокус-группы

§ 4.9.4. Другие качественные методы

§ 4.9.5. Методы опроса

§ 4.9.6. Панельный метод опроса

§ 4.9.7. Методы получения данных от респондентов

§ 4.9.8. Выбор конкретных методов опроса

§ 4.10. Разработка форм для сбора данных

§ 4.10.1. Измерения в маркетинговых исследования

§ 4.10.2. Методы измерений

§ 4.10.3. Надежность и достоверность измерения маркетинговой информации

§ 4.11. Разработка выборочного плана и определение объема выборки

§ 4.11.1. Основные понятия

§ 4.11.2. Этапы разработки выборочного плана

§ 4.11.3. Определение объема выборки

§ 4.12. Сбор данных

§ 4.12.1. Организация и проведение сбора данных

§ 4.12.2. Ошибки сбора данных

§ 4.12.3. Контроль качества собираемых данных

§ 4.13. Анализ данных

§ 4.13.1. Преобразование данных

§ 4.13.2. Виды статистического анализа

§ 4.13.2.1. Инструменты дескриптивного анализа

§ 4.13.2.2. Статистический вывод

§ 4.13.2.3. Анализ различий

§ 4.13.2.4. Определение ч интерпретация связей между двумя переменными

§ 4.14. Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании

§ 4.15. Пример проведения маркетингового исследования

§ Глава 5. ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ

§ 5.1. Общая характеристика

§ 5.2. Экспертные опросы, проводимые в несколько туров

§ 5.3. Метод коллективной генерации идей

§ 5.4. Порядок проведения экспертных опросов и содержание их отдельных этапов

§ Глава 6. ПРИКЛАДНЫЕ ВОПРОСЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

§ 6.1. Исследование внешней предпринимательской среды

§ 6.2. Исследование рынков

§ 6.2.1. Виды рыночного спроса и его определение

§ 6.2.2. Подходы к изучению рынков

§ 6.3. Изучение потребителей

§ 6.3.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей

§ 6.3.2. Направления изучения потребителей

§ 6.3.2.1. Изучение отношений

§ 6.3.2.1.1. Отношения и подходы к их изучению

§ 6.3.2.1.2. Изучение отношения к компании

§ 6.3.2.1.3. Изучение отношения потребителей к определенной марке товара

§ 6.3.2.1.4. Изучение системы ценностей потребителей

§ 6.3.2.2. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей

§ 6.3.2.3. Определение влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке

§ 6.3.2.4. Изучение намерений потребителей

§ 6.3.2.5. Определение структуры закупочного центра, принятие решений о покупке

§ 6.3.2.6. Изучение поведения потребителей при покупке и после нее

§ 6.4. Изучение нового товара

§ 6.4.1. Определение факторов успеха

§ 6.4.2. Определение направлений совершенствовани)

§ 6.4.3. Определение направлений совершенствования моделей грузовых автомобилей

§ 6.4.4. Выбор вариантов медицинских услуг

§ 6.5. Изучение цен

§ 6.5.1. Факторы чувствительности потребителей к цене

§ 6.5.2. Изучение эластичности спроса к цене

§ 6.6. Маркетинговые исследования рекламной деятельности

§ 6.6.1. Исследование рекламной эффективности средств массовой информации

§ 6.6.2. Исследование эффективности рекламной кампании

§ 6.6.3. Испытание рекламы, планируемой к выпуску

§ 6.7. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе

§ 6.7.1. Привлекательность отрасли и конкурентная борьба внутри нее

§ 6.7.2. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции

§ 6.7.3. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности

§ 6.7.4. Исследование конкурентоспособности фирмы в целом

§ Глава 7. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ

§ 7.1. Общая характеристика методов прогнозирования, применяемых в маркетинговых исследованиях

§ 7.2. Прогнозирование, основанное на методах математической статистики

§ 7.3. Прогнозирование спроса и объема продаж на основе статистических методов

§ 7.3.1. Метод экспоненциального сглаживания

§ 7.3.2. Модифицированный метод парной регрессии

§ 7.3.3. Динамическая модель множественной регрессии

§ 7.3.4. Метод ведущих индикаторов

§ 7.3.5. Использование кривых жизненного цикла
     § ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ
     § БИБЛИОГРАФИЯ

§ Приложение 1

§ Приложения 2