2.6.3. Кадры в системе маркетинговых служб

Правильный выбор оргструкгуры управления маркетингом только

создает предпосылки для эффективной работы маркетинговых служб.

Необходимо укомплектовать эти службы квалифицированными специа-

листами, правильно распределить между ними обязанности, наделить их

необходимыми правами, создать приемлемые условия для работы. Всем

этим должен заниматься руководитель маркетинговой службы совместно

с руководством предприятия.

Руководители и ведущие специалисты маркетинговых служб должны

удовлетворять общим требованиям, предъявляемым к кадрам управле-

ния (компетентность, высокие моральные качества и т. д.). Кроме того,

они должны удовлетворять ряду специфических требований, определяе-

мых особенностями работы в области маркетинга.

К числу таких требований относятся:

1. Системность знаний, большая эрудиция и кругозор. Маркетолог

должен обладать знаниями и в области последних достижений НТП, и в

области коммерческой деятельности, и в области производства и т. д.

2. Коммуникабельность. Маркетолог должен уметь находить общий

язык с людьми разных мировоззрений, привычек, характеров, прожива-

ющими в разных регионах и странах и занимающимися разными видами

деятельности.

3. Стремление к новому, высокая степень динамизма. Время в мар-

кетинге - решающий фактор. Год в жизни руководителя 90-х годов

меньше, чем в 60-е годы. Недаром используется понятие <турбомарке-

тинг>, характеризующее стремительность процессов, которые лежат в

его основе. Бизнесмены, а также маркетологи должны уметь быстро ре-

ализовать представившийся шанс. Известный южнокорейский экономист

Управление маркетингом 75

Янг-Хо-Ю приводит такой пример. Во время визита президента США

Рейгана в Южную Корею он и его советники попросили президента

Южной Кореи повысить квоты и снизить тарифы для продукции 33

наименований. Просьба была удовлетворена, и 43% рынка этой продук-

ции было захвачено японцами.

4. Дипломатичность, умение гасить конфликты. Являясь носителем

нового, маркетолог, вынуждая других руководителей идти на нововведе-

ния, вызывает этим у них противодействие и раздражение. Руководители

исследовательских и конструкторских подразделений не склонны разра-

батывать продукцию, нужную потребителям, руководители производ-

ственных подразделений не хотят часто обновлять номенклатуру выпус-

каемой продукции, экономисты сопротивляются снижению цен и повы-

шенным затратам на рекламу и т. п. Если руководители маркетинговых

служб не будут удовлетворять данному требованию, то в организации

сложится невыносимый психологический климат.

5. Для тех, кто ведет операции за рубежом, знание иностранных

языков способствует установлению духа взаимопонимания с бизнесме-

нами из других стран, проведению рациональной маркетинговой поли-

тики.

В личностном плане маркетологам должны быть присущи такие чер-

ты, как пунктуальность, широта души, высокая культура, жизнерадос-

тность.